internetového obchodu
tvorenodoma.cz
Ľudmila Čahojová
místem podnikání: Vranov 234, 664 32 Vranov
IČO: 06280714
není plátce DPH
zapsána v živnostenském rejstříku
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.tvorenodoma.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) provozovatele internetového obchodu tvorenodoma.cz (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.tvorenodoma.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 36 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné. Prodávající není plátcem DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobu a čase dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
3.3. U zboží zhotoveného na zakázku (zejm. háčkované výrobky na zakázku, 3D tisk na zakázku dle specifikace kupujícího) je prezentace na webové stránce pouze výzvou k podání návrhu na uzavření smlouvy. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením závazné objednávky prodávajícím, přičemž prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo navrhnout jiné podmínky plnění.
3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
• informacích o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku zavazující k platbě“. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zaslána kupujícímu elektronickou poštou, s výjimkou případů, kdy došlo k vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti prodávajícího plnit.
3.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4. ZBOŽÍ ZHOTOVENÉ NA ZAKÁZKU A 3D TISK
4.1. E-shop tvorenodoma.cz nabízí mimo standardních skladových produktů také zboží zhotovené na zakázku, zejména:
• háčkované výrobky a doplňky vyrobené na zakázku dle přání zákazníka (barva, velikost, vzor apod.),
• 3D tisk standardních produktů ze sortimentu e-shopu,
• 3D tisk na zakázku dle podkladů nebo specifikace kupujícího,
• betonové závaží a doplňky pro rybaření (výhledově).
4.2. U zboží zhotoveného na zakázku platí, že:
• kupující je povinen před uzavřením smlouvy sdělit prodávajícímu veškeré požadavky, specifikace a podklady nezbytné pro výrobu,
• prodávající je oprávněn požadovat uhrazení zálohy až do výše 50 % kupní ceny před zahájením výroby,
• termín dodání je stanoven individuálně po potvrzení objednávky a závisí na složitosti a rozsahu zakázky,
• kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy týkající se zboží zhotoveného na zakázku podle specifikace kupujícího ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
4.3. U zakázkového 3D tisku kupující bere na vědomí, že:
• prodávající nepřebírá odpovědnost za funkčnost nebo použitelnost výrobku, pokud byl 3D tisk proveden dle podkladů dodaných kupujícím,
• prodávající je oprávněn odmítnout zakázku, pokud by její realizace mohla být v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy,
• kupující prohlašuje, že podklady poskytnuté pro 3D tisk na zakázku jsou jeho vlastním duševním vlastnictvím nebo má oprávnění k jejich použití, a nese veškerou odpovědnost za případné porušení práv třetích osob,
• prodávající je oprávněn odmítnout zakázku také v případě, že dodané podklady jsou neúplné, nevhodné, technicky neproveditelné nebo by jejich realizace vyžadovala nepřiměřené úsilí nebo přesahovala odborné či technologické možnosti prodávajícího,
• výrobky zhotovené technologií 3D tisku mohou vykazovat drobné estetické nebo rozměrové odchylky vyplývající z povahy technologie a použitého materiálu,
• výrobky z 3D tisku nejsou certifikovanými výrobky a nejsou určeny pro bezpečnostně kritické použití, pokud není výslovně uvedeno jinak,
• kupující prohlašuje, že veškeré podklady dodané pro zakázkový 3D tisk jsou v souladu s právními předpisy a neporušují práva třetích osob, zejména práva autorská,
• kupující odpovídá za veškeré škody vzniklé porušením těchto práv a zavazuje se nahradit prodávajícímu veškerou újmu, která mu v této souvislosti vznikne.
4.4. U betonových závaží a podobných produktů pro rybaření platí standardní podmínky kupní smlouvy; prodávající upozorňuje, že tyto produkty jsou určeny výhradně pro rybářské účely a kupující odpovídá za jejich bezpečné používání.
4.5. Veškeré návrhy, designy, modely a výrobky vytvořené prodávajícím jsou nebo mohou být chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví. Kupující není oprávněn tyto návrhy, modely nebo výrobky bez výslovného souhlasu prodávajícího dále rozmnožovat, šířit, upravovat ani komerčně využívat.
5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
• bezhotovostně prostřednictvím platební brány Comgate (platební kartou, bankovním převodem, Apple Pay, Google Pay a dalšími metodami dostupnými v rozhraní platební brány Comgate),
• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího (údaje budou uvedeny v potvrzení objednávky),
• v hotovosti na dobírku při doručení zásilky.
5.2. Platební brána Comgate je provozována společností Comgate a.s. Při platbě prostřednictvím platební brány Comgate je kupující přesměrován na zabezpečené platební rozhraní. Prodávající nemá přístup k platebním údajům kupujícího (číslo karty, PIN apod.). Kupující je povinen řídit se obchodními podmínkami poskytovatele platební brány.
5.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvní výši.
5.4. V případě platby převodem na účet je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě platby kartou nebo prostřednictvím platební brány je platba provedena okamžitě při objednávce. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
5.5. U zboží zhotoveného na zakázku je prodávající oprávněn požadovat uhrazení zálohy nebo celé kupní ceny předem ještě před zahájením výroby. V případě zrušení zakázky ze strany kupujícího po zahájení výroby má prodávající právo započíst uhrazenou zálohu na již vzniklé náklady spojené s výrobou, přípravou zakázky a použitým materiálem, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
5.6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
5.7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dní. Lhůta běží ode dne převzetí zboží.
6.2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v těchto případech:
• o dodávce zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu – zejm. veškeré zakázkové háčkované výrobky a zakázkový 3D tisk dle specifikace kupujícího (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku),
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
6.3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od smlouvy informovat prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem nebo e-mailem na adresu: info@tvorenodoma.cz). Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.
6.4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačí odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
6.5. Pokud kupující odstoupí od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu dojde oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím).
6.6. Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který kupující použil pro provedení počáteční transakce, pokud kupující výslovně neurčí jinak. V žádném případě tím kupujícímu nevzniknou další náklady.
6.7. Kupující je povinen zboží zaslat nebo předat zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy dochází k odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží zpět před uplynutím 14 dnů. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
6.8. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
7. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
7.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
7.2. Prodávající nabízí tyto způsoby doručení:
• Česká pošta – balíkovna / doporučená zásilka,
• Zásilkovna (Packeta),
• osobní odběr na adrese prodávajícího (po předchozí domluvě).
Aktuální ceník dopravy je uveden na webové stránce při objednávání zboží.
7.3. Orientační lhůty pro dodání:
• standardní skladové zboží: 3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby,
• háčkované výrobky na zakázku: 2–6 týdnů dle složitosti, přesný termín bude sdělen po potvrzení objednávky,
• 3D tisk na zakázku: 1–3 týdny dle složitosti modelu, přesný termín bude sdělen po potvrzení objednávky.
7.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
7.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím.
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejm. ustanoveními § 2099 až § 2117a a § 2161 až § 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, tj. že má sjednané vlastnosti, je vhodné k obvyklému účelu, odpovídá jakostí vzorku nebo předloze a vyhovuje požadavkům právních předpisů.
8.3. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
8.4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
8.5. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy nebo je z prohlášení prodávajícího zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.
8.6. Reklamaci může kupující uplatnit:
• elektronicky na e-mailu: info@tvorenodoma.cz
• písemně na adrese: Vranov 234, 664 32 Vranov
Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Lhůta pro vyřízení reklamace běží ode dne uplatnění reklamace. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace.
8.7. Zvláštní ustanovení pro zboží na zakázku: U háčkovaných výrobků zhotovených na zakázku dle specifikace kupujícího prodávající neodpovídá za vady vzniklé tím, že kupující zadal nesprávné nebo neúplné specifikace. U 3D tisku na zakázku dle podkladů kupujícího prodávající neodpovídá za funkční vlastnosti výrobku, pokud vada vznikla z důvodu chybného nebo nevhodného návrhu dodaného kupujícím.
9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
9.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@tvorenodoma.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.
9.4. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9.5. Odpovědnost prodávajícího za škodu je v rozsahu přípustném podle právních předpisů omezena na výši ceny konkrétního zakoupeného zboží, kterého se škoda týká. Toto omezení se nepoužije v případech, kdy jej nelze podle právních předpisů sjednat.
9.6. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím výrobku, jeho úpravou nebo použitím k jinému než obvyklému účelu.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 (nařízení GDPR) plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu – Zásad ochrany osobních údajů, který je dostupný na webové stránce tvorenodoma.cz.
10.2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího.
11. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
11.1. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího ve smyslu § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
11.2. Kupující může souhlas se zasíláním obchodních sdělení kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz v zápatí každého obchodního sdělení nebo zasláním žádosti na e-mailovou adresu prodávajícího.
11.3. Své zákonné povinnosti související s ukládáním cookies plní prodávající prostřednictvím Zásad používání cookies dostupných na webové stránce.
12. DORUČOVÁNÍ
12.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v uživatelském účtu nebo v objednávce.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva není kupující spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
13.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
13.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa místa podnikání: Vranov 234, 664 32 Vranov; adresa elektronické pošty: info@tvorenodoma.cz; telefon: 607 681 487.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce tvorenodoma.cz.
PŘÍLOHA Č. 1: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Komu: tvorenodoma.cz – Ľudmila Čahojová, Vranov 234, 664 32 Vranov
E-mail: info@tvorenodoma.cz
Oznamuji/oznamujeme (), že tímto odstupuji/odstupujeme () od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Datum objednání () / datum obdržení (): ____________________________
Číslo objednávky: ____________________________
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____________________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________________
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
____________________________
Datum: ____________________________
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.